Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

In deze privacyverklaring lees je welke persoonsgegevens The Familybox verwerkt, waarom we dat doen, met welke partijen we samenwerken en welke keuzes en rechten je hebt.

1. Wie verantwoordelijk is

The Familybox is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via www.thefamilybox.nl.

The Familybox
Noachstraat 21
2951 AG Alblasserdam
Nederland
KvK: 98865684
Btw: NL005360097B16
info@thefamilybox.nl

2. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

naam, e-mailadres, factuuradres en bezorgadres;
bestel-, betaal-, retour- en verzendgegevens;
gegevens van een optioneel klantaccount;
berichten die je via e-mail of het contactformulier stuurt;
nieuwsbriefvoorkeur en bewijs van toestemming;
IP-adres, apparaat-, browser-, cookie- en gebruiksgegevens;
gegevens die nodig zijn om fraude te voorkomen en de webshop te beveiligen.

We ontvangen betaalgegevens die nodig zijn om de betaling te bevestigen. Volledige kaart- of bankgegevens worden verwerkt door de betaalprovider en niet door ons opgeslagen.

3. Waarom we gegevens gebruiken

We gebruiken persoonsgegevens om:

je bestelling, betaling, levering en eventuele retour af te handelen;
order- en serviceberichten te sturen;
vragen en klachten te beantwoorden;
een optioneel klantaccount te beheren;
de nieuwsbrief te sturen wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven;
de werking, veiligheid en gebruiksvriendelijkheid van de webshop te verbeteren;
bezoek en advertenties te meten wanneer je toestemming hebt gegeven voor analyse- of marketingcookies;
te voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.

4. Grondslagen

We verwerken gegevens wanneer dit nodig is voor de uitvoering van de koopovereenkomst, om aan een wettelijke verplichting te voldoen, op basis van jouw toestemming of vanwege een gerechtvaardigd belang. Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld de beveiliging van de webshop, fraudepreventie of een beperkte analyse van onze dienstverlening zijn. Wanneer toestemming nodig is, kun je die altijd weer intrekken.

5. Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening of wanneer de wet dit verplicht. We werken onder meer met:

Shopify voor de webshop, hosting en technische dienstverlening;
Mollie voor betalingen;
PostNL voor verzending en bezorging;
Klaviyo voor nieuwsbriefinschrijvingen en e-mailmarketing;
SnelStart voor onze administratie en boekhouding;
Google voor websiteanalyse en advertentiemeting;
Meta voor het meten en verbeteren van advertenties op Facebook en Instagram;
TikTok wanneer de TikTok-integratie en bijbehorende marketingcookies zijn ingeschakeld;
technische apps die nodig zijn voor de werking van de webshop, zoals bundel- en winkelwagenfuncties.

Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden of namens ons op basis van afspraken over beveiliging en privacy. We verkopen je persoonsgegevens niet.

6. Cookies en vergelijkbare technieken

We gebruiken noodzakelijke cookies om de webshop, winkelwagen, beveiliging en voorkeuren goed te laten werken. Met jouw toestemming gebruiken we ook analyse- en marketingcookies, waaronder technologie van Google en Meta en, wanneer ingeschakeld, TikTok.

Via de cookiebanner kun je niet-noodzakelijke cookies accepteren, weigeren of per categorie instellen. Je kunt je keuze later aanpassen via de cookievoorkeuren op de website. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht.

7. Nieuwsbrief

Je ontvangt de nieuwsbrief alleen wanneer je jezelf via het inschrijfformulier aanmeldt en de inschrijving bevestigt wanneer daarom wordt gevraagd. We voegen niemand zonder toestemming toe. Iedere nieuwsbrief bevat een uitschrijflink. Na uitschrijving stoppen we de nieuwsbrief en bewaren we alleen gegevens die nodig zijn om je afmelding te respecteren of aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

8. Bewaartermijnen

Bestel-, factuur- en betaalgegevens bewaren we in beginsel zeven jaar voor de fiscale administratie.
Contactaanvragen bewaren we maximaal twaalf maanden nadat de vraag is afgehandeld, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil of wettelijke verplichting.
Nieuwsbriefgegevens bewaren we totdat je je uitschrijft. Bewijs van toestemming en uitschrijving kan daarna beperkt worden bewaard zolang dat nodig is om naleving aan te tonen.
Klantaccountgegevens bewaren we zolang het account actief is of totdat je om verwijdering vraagt, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt.
Cookie- en analysegegevens worden bewaard volgens de termijnen die in de cookie-instellingen en bij de betreffende dienst worden vermeld.

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

9. Beveiliging en verwerking buiten de EER

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Sommige dienstverleners verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebruiken zij een geldig doorgiftemechanisme, zoals een adequaatheidsbesluit of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen, wanneer dat wettelijk nodig is.

10. Gegevens van kinderen

Onze producten zijn bedoeld voor gezinnen, maar de webshop is gericht op volwassenen die een bestelling plaatsen. We verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen voor een eigen klantaccount of nieuwsbrief. Denk je dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft gegeven, neem dan contact met ons op.

11. Jouw privacyrechten

Je kunt, afhankelijk van de situatie, vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van je gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking en eerder gegeven toestemming intrekken. Mail je verzoek naar info@thefamilybox.nl. We kunnen om informatie vragen om je identiteit te controleren en reageren in beginsel binnen één maand.

12. Klacht indienen

Heb je een klacht over het gebruik van je persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@thefamilybox.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina. Bovenaan zie je wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.