Rückerstattungs- und Erstattungsrichtlinie

Rückerstattungs- und Erstattungsrichtlinie – Polartabs

Bei Polartabs stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir setzen alles daran, Produkte zu liefern, die Ihre Erwartungen erfüllen. Sollte ein Produkt dennoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen in solchen Fällen eine transparente und faire Rückerstattungsrichtlinie.

Geld-zurück-Garantie

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Polartabs eine Geld-zurück-Garantie in folgenden Fällen:

  • das Produkt wird beschädigt geliefert, oder

  • Das erhaltene Produkt entspricht weder der Produktbeschreibung noch den Abbildungen auf unserer Website.

Diese Garantie ist unser Versprechen, dass Sie das erhalten, worauf Sie Anspruch haben.

Bedingungen der Geld-zurück-Garantie

Die Geld-zurück-Garantie gilt, wenn:

  • das Produkt kommt beschädigt an, oder

  • Das Produkt weicht nachweislich von der Beschreibung oder den Abbildungen ab.

Diese Garantie gilt bis zu 30 Tage nach Erhalt der Bestellung .

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, benötigen wir Folgendes:

  • klare Fotos des beschädigten oder falschen Produkts;

  • Das Produkt ist, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, in der Originalverpackung einschließlich des Zubehörs zurückzusenden.

So reichen Sie einen Antrag ein

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@polartabs.com und umfassen:

  • Ihr vollständiger Name;

  • Bestellnummer;

  • Kaufdatum;

  • Grund für die Rückgabe oder Rückerstattung;

  • Fotos des Produkts (falls beschädigt oder defekt).

Wir werden Ihre Anfrage prüfen und uns innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.

Rückerstattungsprozess im Rahmen der Geld-zurück-Garantie

Nach Erhalt und Genehmigung Ihrer Rücksendung:

  • Der Kaufpreis des Produkts wird erstattet;

  • Die ursprünglichen Versandkosten und Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Rückerstattungen werden mit der gleichen Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde, spätestens jedoch 10 Werktage nach Genehmigung .

Frist für Rücksendungen und Rückerstattungsanträge

Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen. Anträge, die nach Ablauf dieser Frist eingehen, können nicht bearbeitet werden.

Wann haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung?

Ein Produkt kann zurückgegeben oder erstattet werden, wenn es:

  • unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt;

  • in der Originalverpackung;

  • Rückgabe mit Kaufbeleg.

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder benutzte Produkte nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde falsch geliefert.

Ausnahmen

Folgende Produkte sind von der Rückerstattung ausgeschlossen, sofern dies nicht gesetzlich anders vorgeschrieben ist:

  • Produkte, die geöffnet oder benutzt wurden;

  • Produkte, die im Rahmen einer Werbeaktion oder mit einem Rabatt gekauft wurden;

  • Geschenkgutscheine oder ähnliche Gutschriften.

Rücksendekosten

Für Rücksendungen wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr von 4,95 € erhoben, die vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen wird.

Wir empfehlen die Nutzung einer Versandart mit Sendungsverfolgung. Polartabs übernimmt keine Haftung für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.

Börsen

Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt geliefert wurden. Wenn Sie ein beschädigtes Produkt gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten, gilt dasselbe Verfahren wie bei einer Rückgabe. Eine eventuelle Preisdifferenz wird verrechnet.

Teilrückerstattungen

In einigen Fällen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen, beispielsweise bei Wertminderung. Sie werden selbstverständlich immer im Voraus informiert.

Haben Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten?

Wenn Ihr Antrag auf Rückerstattung genehmigt wurde, Sie diese aber noch nicht erhalten haben:

  • Prüfen Sie zunächst Ihren Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnung.

  • Wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Zahlungsanbieter.

Ist der Betrag nach einiger Zeit immer noch nicht sichtbar? Kontaktieren Sie uns unter info@polartabs.com Die

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
📧 info@polartabs.com

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